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千牛是淘宝卖家和顾客必备的沟通工具，而很多顾客问题都是类似的，如果一个个回复很费时费力。为了避免手忙脚乱，大家可以提前编辑好常用的话术，需要的时候直接发送即可。如果觉得平台的快捷回复用起来不方便，可以试试“客服宝”聊天助手，这个还可以兼容其他很多平台，而且免费哦。废话不多说，上干货！一、如何回答客户的问题1：开头先夸奖。亲，您眼光真好呀。这是我们店主的产品。能为您做什么？您还需要什么吗？不客气。没关系。这是我们应该做的。我明白了。好的，是的，非常感谢。2：能便宜点吗？如果价格合适，我会马上付款。亲，页面上...

1如图所示，这是数据魔方里看到的数据，其中其它页面里的淘宝其它页面的流量占到百分80多了，想请教一下淘宝其它页面是指哪些页面，应该不是活动吧，是活动会归类进活动吧2想请教一下怎么用数据魔方专业版看往年的热卖款，找了一整天没找着，是现在已经没有那数据了吗？...

短视频代运营收费的标准其实，短视频代运营服务，没有标准的收费，原因有很多，比如以下几点：1、运营成本不同的城市，消费能力不同，所产生的成本相差也很大。比如同样的产品，我们平时上网/逛街看到的价格都不一样。就拿人力成本来说吧，A公司的执行团队薪资成本一个月可能是15W，B公司的执行团队薪资成本一个月可能是30W。2、同行竞争一般来说，需要找短视频代运营的企业，都会询问好几家代运营的团队，综合对比方案、报价、以往执行案例，来评估实力。假设各方面都差不多，肯定会选择费用少的团队来执行。如果是规模大一点的企业...

请大家悄悄的来；又悄悄走；挥一挥衣袖，不带走一片云彩。...

直播间有流量才会有销量，有转化。所以，如果你要在直播间获得打赏或者通过直播带货赚取收益，一定要提升直播间流量。…直播间有流量才会有销量，有转化。所以，如果你要在直播间获得打赏或者通过直播带货赚取收益，一定要提升直播间流量。那么，抖音直播流量怎么上去？怎么提升抖音直播间流量？我们把直播运营实操中总结的提升流量的小技巧分享给朋友们，希望对你有所帮助！在抖音，直播间流量一般可以分为两种形式：公域流量和私域流量公域流量包括：短视频推荐流、直播推荐流、直播广场、同城页、官方活动&话题。私域流量包括：个人账号、关注页...

众所周知，天猫现在已经开放手机详情页的入口。为了获得流量倾斜，第一时间上传了手机端详情页。结果没两天，就突然下线了。原因：美工在修改PC端详情页的时候，只要重新发布，就会丢失手机详情页。（重复上传手机详情页，如果再修改PC，还是会出现丢失）解决：每一次修改PC详情页的时候，注意点击一下手机端详情页，如下图。然后再进行发布，就不会丢失。如果每次修改PC，都要记的点击查看手机详情页才行。PS：目前不知道有多少人出现这问题，但我身边的淘宝卖家，都有这现象。所以发表到派代，仅供参考！...

“为啥我都输出了这么多真正干货的内容，数据看起来也还不错，有些小爆，粉丝也不算少吧，却还是没有一些从专业视角看上去其实并不专业的内容和UP主更火？”这其实是一个关键的问题，也引出了今天主要阐述的点：不要陷入专业陷阱。因为，专业是双刃剑，既容易给我们自信，也容易蒙住我们的眼睛，越是专业越是如此。985或211水平的人，往往不愿意去回答小学二年级的问题，因为觉得这么简单这么LOW，只分享这种难度的话题哪能显得出来我们专业啊？但你只讲大学水准的内容的话，基本小学生和初中生就直接不看了，因为“与我无关”。与我无关...

这种风格怎么样。。。...

第一次做的女装详情，有模仿，有主创的，就这样。。...

淘宝是一个看图片买宝贝的过程，这其中必然有买回去与想象当中不匹配，必然有发货出错的，必然有尺寸等等因素，甚至还有故意闹事的。那么做为买家，特别是当我们辛辛苦苦做出一个店铺的主推款以后，千万要做好售后工作，售后是减少中差评最有效的方法。过多的中差评可能直接葬送一款宝贝。当我们遇到售后的时候，如何处理呢？直接进入今天的分享。1、联系消费者：一般情况，客服在后台发现消费者申请退货或退款，应该先联系消费者，问清楚缘由，缘由一般有2方面，一个是消费者未收到货而申请退款，另一种是收到货后发现货有问题才会退换货；2、核...

下架时间是淘宝搜索抢夺流量的利器，特别是服饰箱包鞋帽这些新品多更新快的类目，下架时间轮播展示是很好获取免费流量的方式。目前的下架时间选择大多数是居于下架时间分布图来进行选择，大家可以看下面的下架时间分布图，是从淘宝搜索功能得出来的统计图，下架时间分布原理是选空白点，避开下架宝贝多的时间和避开竞争实力很强的对手淘宝前几天公布了24小时的生活数据，具体内容就附在本文后面。淘宝卖家可以从这份数据看出来很多值得挖掘的内容，我今天就跟大家谈这个购物时间对下架时间选择的影响：1.下架时间不仅仅是卡空白点，而且要考虑销...

我这人比较懒，所以直接打在文档里然后截图出来，当然，这东西做的肯定不够细致，因为一些细节环节我自己也还没琢磨的特别明白，当然，这个爆款打法肯定不可能适用所有类目，因为现在有些类目可能已经不存在大爆款这个概念了，豆腐块也不是通过操作就能做上去的了，俺是食品类目的天猫商家，所以希望各位大神可以针对性拍砖，不要拍歪了，大家一起头脑风暴，各抒己见O(_)O...

总是有人问，现在自媒体入门是不是已经跟不上了，抖快这些平台，已经发展到现在各个领域的账号基本稳定下来了，确实不太容易入手，那么回头看看视频号，你总不能再次错过了吧。视频号是腾讯今年1月份推出的短视频产品，半年多时间日活达到3亿，它借助微信社交生态，和朋友圈、公众号、小程序互通，再加上开通直播功能完成整个生态链。2020年视频号全面上线以来，很多玩短视频电商的个人以及公司开始蠢蠢欲动。大部分人都是抱着观望的态度，少部分都是全身投入。大家都知道视频号是寄托在巨大用户的微信上。这是一个完整的生态链，对于我们来说...

批量发送到客户，即淘宝旺旺群发专属客服的人气工具之一。是指通过千牛旺旺，批量发送消息(手淘消息orpush)到所有专属用户手机淘宝消息窗，用来引导种草或为客户批量服务、批量通知及分层精细化运营时使用。[在哪？]商家可前往千牛(客户端)应用管理无限互动使用“批量发送到客户”功能。...

价格太贵了，能不能便宜点”“能不能优惠点，不便宜就不买了”“别的店和你们的这个款式差不多，你们的这个怎么贵这么多”客服日常接待中，经常会遇到说商品贵的顾客，想着方法跟你议价。不答应他吧，眼看到手的订单又要流失；答应他吧，这商品利润已经压得很低，给不出多少折扣了。作为销售客服，面对顾客的“贵”我们应该如何进行回复，顾客的切入点是价格，我们回复的时候回复的切入点是否也一直盘旋在价格上？干客服这一行，十八般武艺都得会些，心理、营销、产品、运营等等，今天来了解一下话语分析——...

随着视频号的不断成熟，它的出现势必会对身处同一平台的公众号带来影响，既有积极的一面，也会有困难的一面，可以说是挑战与机遇并存，在挑战时不被打败，在机遇中抓住机会是视频号联盟成员的成功口诀。一些视频号创业者认为，视频号的出现会将公众号创作者的生存空间挤压，极大的影响公众号流量，公众号很有可能进入暗淡时期。视频号联盟认为这种现象是很有可能出现的，因为视频号必然会分流公众号的阅读时间，会导致越来越多的用户习惯看短视频，随着更多优质视频号内容出现，他们凭借强大的感染力和传播力，使阅读长文章的习惯慢慢碎片化。这就是...

好的客服一定是一位成功的顾客心理学分析师。众所周知，客服每天的工作接待量是很大的，面对的顾客也是多样的，成功的客服擅于从大量顾客的购买咨询中提炼总结出经验性的准则，而顾客心理的分析就是这其中的关键，了解你的顾客，才能更好地进行销售。消费群体的分析消费群体是指具有商品购买能力且按照一定的社会分类具有相似性的购买群体，是由大量的人群所组成的群体。女性消费群体据统计，女性消费群体占整个互联网消费群体的56%左右，其庞大的人数、巨大的购买数量让卖家们不得不将其作为关注的重点。女性的消费观念和性格特点深深地影响...

在这个高速发展的时代，越来越多的企业为了节约成本，节省精力，开始选择和客服外包公司合作。在这种形式下，很多人都会产生“客服外包公司的服务质量是否有保障”这样的疑问。下面小编来具体介绍一下这个问题。一、可以通过客服系统呈现的数据来得到保障外包客服公司一般都有自己专业的客服管理系统，一些客户也会使用第三方的客服系统。无论是自研的客服系统还是第三方的客服系统，里面的一些核心数据指标都可以清晰的呈现，监控好客服数据指标，是保障客服服务质量的一项非常重要的工作。负责项目的经理、主管、组长会每天查看客服数据，做好日常...

随着人们购物方式的转变，电商行业开始迅猛发展，对客服人员的需求也在不断增加。可是客服作为网店的销售人员，虽然门槛并不高，但要想做到专业还是需要网店不断花精力和时间培训的，不过因为客服工作的枯燥乏味很多客服在这个过程中就辞职了，因此网店需要不断招聘新的客服人员，以免店铺出现没人管理的情况。也有一部分网店找到了更好的解决方法，那就是网络客服外包，让专业的公司来为自己提供客服人员，可以省去客服招聘和培训的环节，直接享受专业的服务。对此，一些店主提出来疑问，和网络客服外包合作好吗?今天小萌就和大家来了解一下：一、...

大神们聊聊这次的变动啊，怎么每次淘宝换负责人都要变动一次，这样的变革分明就没有变好嘛，精准流量丶导航什么的全部没了，根本就不是进步嘛，有点像企业政治的变革。。。大神们，你们怎么看...

又到了春夏穿美丽连衣裙的季节，开始将秋冬的层叠逐部卸下，最烦恼的是春夏轻薄的造型要怎样穿才能轻松又亮眼。要学会穿出春夏造型的时尚感，就从一件简单的连衣裙开始。一字领连衣裙今年春夏是一字领的天下，不论是上衣还是连衣裙，都是各大品牌的首推款式，以荷叶装饰的剪裁，配上夏日的亚麻或是丹宁布料，一字领的部分露出香肩与锁骨，展现骨感，相当俏丽可爱。细肩带连衣裙这几季高领一直非常流行，即使到了夏天的细肩带连衣裙，也流行将领口设计高于锁骨之上，不论是合身款或是伞状裙摆，都带有美式复古的味道，搭上一双白球鞋刚刚好。白色连衣...

今早起来又是大雾，不过大滨海城市——烟台，到中午就被风刮走了，可怜每天都需要带口罩上班的帝都人民，多吃点琵琶吧！...

随着市场的竞争压力不断增大，所有企业都在想办法减少成本的投入，提升自己的核心业务。在这样的大环境中出现了“客服服务外包”，这让很多企业看到了减少成本的希望，开始不断加入外包的行业，也有一些人对“客服外包”并不是很了解，下面小编给大家细数一下网站企业客服服务外包的能力都有什么。一、操作更灵活外包公司会不断招聘客服人员，客服储备充足。有很多客服公司与高校培训机构合作，有丰富的学生客服资源，能够应付很多突发情况。企业可以根据自己的需要灵活调整客服人数，随时增减班次，轻松实现网站的日常运营。二、人员流失率小客服公...

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