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很多上海附近的电商朋友经常会问上海有哪些客服外包公司是正规的、专业的?上海本地的商家都喜欢优先考虑本地的外包公司，觉得本地的沟通起来更方便，也更有保障，觉得距离远的外包企业不好把控，没有安全感。其实，只要您会挑选，知道什么样的服务商是正规的，距离不是问题。下面笔者来给大家该如何挑选正规的服务商。一、考察服务商的硬实力硬实力就是外包公司的办公环境好不好、办公设施配置是否过硬、人员是否充足等等。一般硬实力比较强的公司其它方面也不会太差。办公环境的改善，人员的扩充，办公设置的改进都是需要良好的经营状况做保障的，...

在现今社会，各个行业的产品差异其实并不大，大家主要比拼的就是服务质量，服务质量越好，客户体验感越强，客户也就越来越多。对于京东平台的网店也是如此，客服人员掌握的技能直接关系到为顾客服务的质量，也关系的店铺的长远发展，店铺的形象。为此，很多京东的店主选择了和客服外包有限公司合作，下面小编就和大家分享一下外包公司的客服都具备什么特殊的技能。一、客服人员会不断提升自我素养作为客服努力的方向应该为：提高打字速度、熟悉产品、研究客户心理以及总结客户问题，提高自身的职业素养。二、了解客户心里真实的想法客户在购物的时候...

为什么同样看那么多书，学习那么多知识，有的人总是让人感觉“充满洞见”，“具有启发性”，“能谈笑风生”，而有的人却不能？为什么很多客服学习了不少的销售知识，依旧做不好客服，业绩还是上不来呢？今天在我看了一篇文章。题目为《为什么你看了很多书，却依然没有洞见》，深深受到启发。跟大家分享一下心得。作者通过大量的案例详细说明其中的原因，是因为他们处理信息的方式，看书的方式不同。作者归纳了要如何构建系统化的知识体系：建立知识之间的联系--看到知识后问自己：还有什么现象可以被这个知识解释？还有呢?还有呢？构思知识的多种...

现在很多淘宝卖家都在说运营，说技巧，其实客服才是王道话术乃说话做人的艺术意指通过“技巧”可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果，还是老套路，通过逻辑排序和举例，方便大家理解交流。貌似简单话，往往最实用；废话，在关键时刻却不废。高手在于融会贯通，最终无招胜有招！…………………………………………………………………………………………………………前几年的乱刷，年初的七天螺旋，十四天螺旋，二十一天螺旋，其实销量螺旋增长，排名必然上升。但是，在千人千面，这个技术立刻瓦解！今天我跟大家分享的...

个人觉得淘宝风格很浓，与一个移民公司的企业形象定位不准，没有商务感和专业感，另外文案你们觉得如何？...

经常有朋友问到有没有客服管理的方案，很多商家也头疼客服培训的问题，这篇方案基本涵盖了培养客服的各项工作，欢迎大家交流拍砖！一、平台规则及购物流程1、要熟悉电商平台（天猫京东等）的规则，避免触及雷区，导致不必要的损失①天猫商家规则：https://guize.tmall.com/?spm=a2177.7731969.0.0.DbQlpo②京东开放平台总则：https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2313.html延伸《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》等2...

今天早上看到这个快递失火睡意顿时被吓没了，求给力赔偿啊，有没有躺枪的宝贝们...

随着人们购物习惯的改变，越来越多的人开始把网店作为自己创业的首选，而且很多实体店也逐渐往线上平台发展，这就使得网店的数量越来越多，网店的商品种类也是多种多样。这其中很多商品都是有淡旺季之分的，网店的客服也就会随之出现人手不足和人员过多的情况，这时很多店主都会想到和托管外包客服公司合作，或者自己招聘一些兼职。那大家知道这两种选择有什么不同吗，哪种选择更有利于店铺的收益吗?小萌就这两者做了一下的对比，大家可以看一下：1、经验方面兼职客服:一般都是一些新手，没有经过专业的训练，也没有相关的工作经验，能力不足。外...

现在市场上的在线客服服务外包有限公司其实有很多，有需要的朋友在网站和官网服务市场上都能找到，也可以跟同行咨询(向同行咨询的跟靠谱)，重点是如何在市场中选择出优秀的外包服务有限公司。如果选错了合作公司和容易给自己的企业带来不可挽回的损失。下面小萌就带大家看一下挑选优秀在线客服服务外包有限公司的一些有效的方法。一、看外包服务公司在网上的评价在网上看到合适的外包公司时首先要查看一下这个公司在市场上的认可度，大部分都是好评的才有继续了解的价值，认可度低的说明这个公司市场占有率低，存在很多弊端，合作后容易给企业造成...

用CDR+PS搞在一起！努力兼职，天天上上~...