售前

本文目录一览1，淘宝违规被处罚了谁有全部试题的答案啊2，请问淘宝云客服人工的不受理天猫的问题吗3，天猫卖家遇到退款的客户可以要求淘宝客服介入吗4，去应聘淘宝售前客服一般面试官会问到那些问题5，天猫客服核单问题6，淘宝售前客服外包会帮我做哪些工作7，这样的天猫网购纠纷客服小二介入结果是什么1，淘宝违规被处罚了谁有全部试题的答案啊网上的答案是有不过不是全有题目是随机的很难考试出来我前几天也刚考过，花了10来元就通过了2，请问淘宝云客服人工的不受理天猫的问题吗刚验证过，淘宝云客服也会接受天猫的货单投诉的。见图是...

速卖通卖家在产品销售前肯定会遇到各种各样的问题，比如关于产品，关于订单，关于物流等。这些问题速卖通卖家都要好好解决，以免与客户引起纠纷。那么这些问题要怎么解决呢？一丶关于产品产品销售前买家咨询的关于产品的问题不外乎材质丶规格尺寸丶使用方法等。卖家在回答这些问题时要根据产品实际情况如实回答，以免引起客户投诉（特别是储存卡类的）或者退款。二丶关于订单关于订单的常规问题有：1丶订单取消注意事项；2丶还盘及付款问题；3丶单选项订单多种要求备注；4丶缺货通知；下面我们看那一下这些问题的解决办法。1丶订单取消注意事项...

今年的双十一比去年来得早一些，今年的快递也比外卖来得快一些......是许多尾款人的共同心声。11月1日当天凌晨，“冲啊尾款人”、“清空购物车等”不断涌上热搜，数亿尾款人们一时不知道该哭该笑。（图片来源于网络）相信大多数人看到二十元下定金，双十一可加倍减时是头脑发热、打鸡血般地下定！下定！然而到了11月1日凌晨，就开始感叹，今天含泪投下的巨资都是因为前天脑子里进的水。（图片来源于网络）大家心想：付了定金要是不交尾款，就白白丢失了自己辛苦赚来的血汗钱。于是许多网友选择投入全款，挽回“损失”。还有一些“尾款人...

钛晶墙地面装甲：产品无味渗透性好关泽度好硬度强可对墙地面起到一定的作用钛晶墙地面装甲：环保水性单性液体，接近于一种保护膜，主要用于地板，车库，航空母航甲班，可以让地板更号的受到保护。地面装甲：干燥的，清除表面灰尘和杂物，材料本身附着，涂刷时间越久附着力越强。水磨石、地砖地面禁止施工，旧地面：起砂起尘的地面，毛坯基础、粗糙、不平的地面不能直接施工。施工步聚：将钛晶装甲地面漆倒一部分出来，用棍子搅拌均匀薄薄的滚涂到地面即可，材料本身无颜色，透明，涂刷后会有反应效果，材料需要涂刷3-4遍效果最好，用量为0.4k...

互联网的蓬勃发展不断带动着电商行业的发展，发展的越迅速行业的竞争也就越激烈，店铺想要生存下来，并且想经营的越来越好，所以现在很多店主都会把售前客服这块儿交给售前网络客服外包公司来做，为什么店主会如此选择呢?接下来小编就给大家具体分析一下原因。首先，现在很多店主都是兼职做网店的，平时还有其他的工作要做，所以不能24小时在线，有顾客询问时也不能及时回复，这就导致很多的资源都被浪费掉了，造成大量的订单流失。所以售前客服外包就出现了，不仅可以帮卖家随时盯着店铺，而且还能长时间在线，客户有问题可以及时得到答案，不会...

同样的一个店铺，让差劲的客服来服务客户，客单价（平均每个订单位的金额）可能只有50元，但由优秀的客服来服务客户，客单价可能可以提升50%甚至更高，这不是吹牛……淘宝客服是一个说起来简单，做起来并不容易的工作。电脑打字谁不会，这很简单；但是一个优秀的淘宝客服并不局限于给客户解答问题，他需要为店铺做很多工作，上面提到的提升客单价仅仅是客服的工作之一而已第一部分：淘宝客服售前必备前几年上班的时候经常跟同事开玩笑说：“让一个没有培训合格的员工上岗，好比把一个不会开枪的士兵送上战场”，结果就是挨子弹。想做好一个合格...

客服板块貌似，蛮冷淡的满屏幕运营贴，现在客服权重蛮重要，老早就想整理一份白皮书了。双11招了一批学生兼职，培训好，继续整理了下白皮书已经12点了，也懒得打字了。基本上话术、售前、售后各类规则ppt版本都齐了。网盘地址：http://pan.baidu.com/s/1jGJD19G吃夜宵去...

经常有朋友问到有没有客服管理的方案，很多商家也头疼客服培训的问题，这篇方案基本涵盖了培养客服的各项工作，欢迎大家交流拍砖！一、平台规则及购物流程1、要熟悉电商平台（天猫京东等）的规则，避免触及雷区，导致不必要的损失①天猫商家规则：https://guize.tmall.com/?spm=a2177.7731969.0.0.DbQlpo②京东开放平台总则：https://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2313.html延伸《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》等2...

来派代上学习已经有段时间了，虽然每日的工作都让我有些疲惫，但仍是坚持着学习，淘宝水太深，不多学点，玩不过淘宝。本人屌丝一枚，加入淘宝仅半年。学过丶开过直通车，目前车已毁（我师父最拿手的一项！愣是没学会），学过丶做过运营，仅止步与小打小闹（虽然运营的不怎么样，但比直通车强多了。。。。。。。记得师傅当初一脸黑线），顿时心中有一些明悟，打算去做客服，做好基础，我师父他也很支持。给我看了不少也讲解了不少关于客服方面的一些知识，最后，通过对客服的一些理解结合一些个人的看法，就有了我以下的一些理解废话不多说，直接上货...

本人某公司天猫组内部客服培训小菜一枚，这是第一次在派代发原创文章，不到之处敬请谅解。对于多数的电商公司来说最喜欢的就是应届毕业生，头脑简单，要求低，谦卑心，易掌控，更重要的是福利待遇要求低，不说这个了，说说培训的东西。想想刚做培训那会儿，心里那叫一个着急，因为很简单的东西都要教很多遍。最后想到一个最简单的方法，就把这个人当做小白教。准备工作第一，上班打卡第二，做座位5S（不要问我什么叫5S，这个对工作效率是很大的帮助）第三，开电脑，登陆需要用到的东西（千牛，QQ，ERP，添加一个写字本，店铺后台）这个是对...