抖音小店客服作为抖音店铺的销售人员,平时面对的顾客多种多样,要解答的问题也是多种多样的,要想应对如此多类型的顾客是非常考验客服人员的服务技巧的,下面萌萌客客服外包服务公司的王经理就教大家几招平时工作的技巧。一、当顾客犹豫不决时客服在销售过程中经常会顾客面对多件商品犹豫不决的情况,这时说明顾客对这几件商品都非常感兴趣,不过并不想全部买下,这就需要我们通过自己的专业知识帮顾客分析哪件商品最适合顾客的需求,帮助顾客做选择。这时我们一定要把握住主动权,让顾客随着我们的思路走,这样就成功了一大半。顾客还会觉得我们非...
更新时间:2022-08-16标签: 抖音客服服务工作技巧 全文阅读企业找电话客服外包服务商肯定是想给自己找一个助手,帮助自己更好、更快的运营起来。但客服外包行业并不简单,了解过的朋友应该都知道,这是一个新兴的行业,在我国存在的时间并不长,到现在还没有形成自己的行业规则,所以很多企业在选择的时候都非常小心谨慎,下面小编给大家说一下企业在找电话客服外包服务商时需要注意的问题。第一,企业先要明确自己的需求,自己想要外包服务商帮自己解决什么问题,然后再去找合适的外包服务商考核。企业可以通过下面六个问题来明确自己的需求:1、是全部外包,还是部分外包?2、是长期,还是短期间?3、外...
更新时间:2022-08-16标签: 电话客服客服外包客服服务注意问题注意事项 全文阅读客服作为网店的销售人员,平时面对的客户多种多样,要解答的问题也是多种多样的。今天小萌就教大家几招平时工作的技巧。一、当顾客犹豫不决时客服在销售过程中经常会顾客面对多件商品犹豫不决的情况,这时说明顾客对这几件商品都非常感兴趣,不过并不想全部买下,这就需要我们通过自己的专业知识帮顾客分析哪件商品最适合顾客的需求,帮助顾客做选择。这时我们一定要把握住主动权,让顾客随着我们的思路走,这样就成功了一大半。顾客还会觉得我们非常专业,非常信任我们。二、当顾客讨价还价时讨价还价是日常消费中存在的一种普遍现象。顾客会想要还...
更新时间:2022-08-16标签: 北京网店客服工作技巧客服服务 全文阅读求助,求各种客服服务用语大全第一次遇到以下客人,实在是觉得不提升客服能力不行第一次发帖,请各位凑合...
更新时间:2022-08-15标签: 服务客服服务 全文阅读双十一差一天,我突然发难海尔官方店客服小二,结果发现他很抗打……态度不错,没有被我激怒!给满分!...
更新时间:2022-08-13标签: 小二海尔淘宝双十一网店客服客服服务 全文阅读电子商务是以信息网络技术为手段、进行交易或相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子是技术,商务才是最终目的。而现在大部分卖家,特别是新开店的小卖家,往往重电子轻商务。花大量精力在如何优化排名提升流量上面,而忽略了交易过程中的服务。例如你店铺一天有100访客,十个通过旺旺咨询,你漫不经心地配合一问一答,甚至有的问在吗你就没理,这时不能再赖点击转化率了,要好好检讨你的咨询转化率。不做好服务的话,你辛苦优化引来的访客白白流失,甚至影响后续权重。这里先说一个真实的故事,一个朋友是一个常规...
更新时间:2022-08-12标签: 客服服务淘宝开店运营技巧 全文阅读近些年,客服服务外包受到越来越多的淘宝店主青睐。从反馈来看,跟多的网店主更喜欢将客服外包给专业的团队做。以下就是客服服务外包受欢迎的主要原因。首先,客服外包能有效的降低成本我们可以简单的来看一下,如果淘宝店主选择自聘客服人员,需要购买电脑等设备,其次需要支付客服人员的工资,除此之外,如果店铺流量尚可,店主还得安排客服人员白天和晚上两班倒,如此一来,店主每月运营网店的成本就会增长不少,而如果与客服外包公司合作,则能够节省一笔客观的成本支出。其次,外包客服人员更专业、客服有保障客服外包公司的客服人员不论是数还...
更新时间:2022-08-11标签: 客服服务外包客服外包客服服务为什么 全文阅读随着人们日常生活越来越依赖网购,天猫网店对客服的需求也是越来越大,可是很多店主还有很多其他的事情要处理,没有时间自己培养客服人员,而且自己培养成本也比较高。很多店主都会选择客服服务外包,那么客服服务外包到底好不好呢?它的好处和坏处分别是什么呢?今天小萌就和大家一起探讨一下这个问题。首先,我们来看一下选择客服服务外包的好处都有什么。1.店主不用在浪费时间和精力自己招聘客服人员了,可以有更多的时间和精力来经营店铺,或者出去聚餐、旅游,不用再拍店铺没人管理了。2.解放人力,创造价值:免去办理各种琐碎的员工录用(...
更新时间:2022-08-11标签: 外包服务外包客服服务好处坏处 全文阅读